TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Como faço para devolver um produto para a ZAROH JOIAS

Obs: A Zaroh Joias reserva-se no direito de não arcar com CUSTOS DE FRETE caso o motivo da devolução seja decorrente a ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA por parte do cliente.

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custos, caso a peça apresente defeitos. Depois de concluído o processo, você receberá um CUPOM DE DESCONTO no valor da peça para escolher seu novo produto, alguma dúvida? Entre em contato conosco! (82) 99601-4330 ou zarohjoias@gmail.com

Meu produto está com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema . Salientamos que o prazo de troca é de até 30 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise o nosso time.

Nos casos de devolução por logística reversa, precisamos considerar o prazo de entrega dos Correios, e assim  que acusarmos a entrada em nosso estoque iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para postagem. Esse processo de conferência e postagem é de até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento da mercadoria em nosso estoque.

Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devolução que não for previamente autorizada e/ou não seguir a orientação do nosso departamento de trocas, não será analisada e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

IMPORTANTE: A ZAROH JOIAS não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. 

A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento.

Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da ZAROH JOIAS.